מחיקת מידע
עדכון אחרון: 15 באוקטובר 2026
אפשר לבקש מאיתנו למחוק מידע אישי בכל שלב. הבקשה לא עולה כסף, ונטפל בה תוך 30 יום לכל היותר. בפועל זה בדרך כלל לוקח כמה ימים.
איך שולחים בקשה
במייל ל-info@bizrunner.co.il עם הכותרת "בקשת מחיקת מידע", או בוואטסאפ ל-055-953-2102.
כדאי לכלול בבקשה:
- שם מלא ומספר הטלפון שממנו פניתם
- שם העסק שאליו כתבתם בוואטסאפ, אם זה המקרה
- האם למחוק הכול או רק חלק מסוים
לפני המחיקה נוודא שהבקשה באמת שלכם. בדרך כלל זה קוד קצר שנשלח למספר הטלפון. אחרי המחיקה נשלח אישור.
כתבתם בוואטסאפ לעסק שעובד איתנו
ההודעות שייכות לעסק, ולכן הכי מהיר לפנות אליו ישירות. אפשר גם לפנות אלינו: נעביר את הבקשה לעסק, ואם לא נקבל ממנו תשובה תוך 14 יום, נבצע את המחיקה בכל זאת.
יש מידע שאנחנו לא יכולים למחוק: ההודעות שבטלפון שלכם, ההודעות שבאפליקציית WhatsApp Business של העסק, ומה ש-Meta שומרת לפי המדיניות שלה.
עסק שחיבר את הוואטסאפ שלו
כדי לנתק ולמחוק:
- להיכנס ל-הגדרות העסק ב-Meta, לבחור "חשבונות" ואז "חשבונות WhatsApp", ולבחור את החשבון.
- בלשונית "שותפים", להסיר את BizRunner.
- לשלוח לנו מייל שהחיבור נותק ושצריך למחוק. מי שרוצה לקבל קודם קובץ עם השיחות, יכול לבקש את זה באותו מייל.
Meta משנה מדי פעם את שמות התפריטים. אם משהו לא נמצא, אפשר פשוט לכתוב לנו ואנחנו ננתק מהצד שלנו.
טוקן הגישה נמחק מיד. השיחות ואנשי הקשר נמחקים תוך 30 יום. יומן פעולות בלי תוכן הודעות נשמר עד 12 חודשים, כמו שמוסבר במדיניות הפרטיות.
אישרתם את BizRunner דרך פייסבוק
מסך ההרשמה של Meta משתמש בחשבון הפייסבוק שלכם. כדי להסיר את ההרשאה, נכנסים בפייסבוק להגדרות ופרטיות, משם להגדרות, ואז לאינטגרציות עסקיות (Business Integrations). שם בוחרים ב-BizRunner ומסירים. אחרי זה שולחים לנו בקשת מחיקה כמו שמוסבר למעלה.
מה נשאר אחרי מחיקה
חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות נשמרים 7 שנים, כי החוק מחייב. יומן פעולות בלי תוכן נשמר עד 12 חודשים. מגבויים, המידע יוצא תוך 30 יום. מעבר לזה לא נשאר אצלנו מידע שמזהה אתכם.
שאלות על הבקשה: info@bizrunner.co.il או 055-953-2102.
