אוטומציה למשרד עורכי דין - כל פנייה נענית, אף תיק לא נופל
מענה מיידי לפניות בוואטסאפ, סינון לידים לפי תחום ודחיפות, ותיאום פגישות ייעוץ אוטומטי - כך משרד עורכי דין תופס כל פנייה בזמן, ממקד את זמנו בלקוחות הנכונים, ומשחרר את הצוות ממענה טלפוני אינסופי.
מה משרד עורכי דין מפסיד בלי אוטומציה
הנה התמונה במספרים - לפני שמתקנים אותה:
הכאבים שכל משרד עורכי דין מכיר
הסיטואציות שחוזרות אצלך במשרד כמעט מדי יום:
הלקוח בלחץ מתקשר ל-5 משרדים
מי שנתקע בצורך משפטי דחוף לא מחכה - הוא פונה לחמישה משרדים במקביל וסוגר עם הראשון שחזר אליו בביטחון. כשאתם בדיון או בישיבה, הפנייה מחכה, מתקררת, והתיק הולך למי שהיה זמין.
אינטק ידני ולא עקבי
כל פנייה חדשה דורשת לאסוף את אותם פרטים - מי הצדדים, מה העובדות, מה הדחיפות. כשזה נעשה בטלפון ובכתב יד, חסרים פרטים, כל אחד שואל אחרת, ועורך הדין מגיע לפגישה בלי תמונה מלאה.
בדיקת ניגוד עניינים שנשכחת
לפתוח תיק בלי לבדוק ניגוד עניינים מול הצד שכנגד זה סיכון אתי ומקצועי אמיתי. כשאין מי שמסמן את זה כבר בשלב הפנייה, זה נזכר מאוחר מדי - אחרי שכבר הושקע זמן.
פניות שמגיעות לעורך הדין הלא נכון
פנייה בדיני משפחה נוחתת אצל מי שעוסק בליטיגציה מסחרית, שאלת מקרקעין אצל הפלילי. בלי ניתוב לפי תחום התמחות, פניות טובות מתעכבות או נופלות בין הכיסאות של המשרד.
הצעות שכר טרחה שנתקעות
שלחתם הצעת שכר טרחה, הלקוח "צריך לחשוב" - ואז שקט. בלי פולואפ מסודר בזמן הנכון, לקוחות בשלים שכמעט חתמו פשוט מתאדים, ואף אחד לא יודע כמה הצעות נשארו פתוחות.
מזכירה כבולה למוקד טלפוני
שעות שלמות על מענה ראשוני, שאלות סינון ותיאומים חוזרים. במקום לתמוך בעורכי הדין בעבודה המשפטית עצמה, היא תקועה במוקד שאפשר לאטמט כמעט לגמרי.
מה BizRunner עושה למשרד שלך
שכבת אינטק ואוטומציה מעל וואטסאפ - בנויה לקצב ולכללים של משרד עורכי דין.
מענה תוך שניות, 24/7
הפונה מקבל מענה מיידי ומקצועי בכל שעה - גם כשאתם בדיון, בערב או בסוף שבוע. הרגע הקריטי שבו הוא בוחר משרד לא מבוזבז על המתנה, ואתם זה שחזרתם ראשונים.
אינטק מובנה + פרטי צדדים
הבוט אוסף בצורה עקבית את פרטי האינטק - הצדדים, העובדות, המסמכים והדחיפות - כך שעורך הדין מגיע לפגישת הייעוץ עם תיק מסודר ותמונה מלאה, בלי לשאול הכל מחדש.
דגל ניגוד עניינים ותיוג
המערכת מצליבה את שמות הצדדים מול הלקוחות הקיימים ומסמנת פנייה שעלולה ליצור ניגוד עניינים - כדי שתבצעו את הבדיקה כבר בשלב הראשון, לפני שהושקע זמן על תיק שאסור לקחת.
סינון, ניקוד וניתוב לפי תחום
שאלות ממקדות מזהות את תחום המשפט והדחיפות, מנקדות את איכות הליד, ומנתבות אותו לעורך הדין הנכון - עם תיאום פגישת ייעוץ אוטומטי ותזכורת שמורידה אי-הגעות.
פולואפ להצעות שכר טרחה
הצעת שכר טרחה שלא נענתה מקבלת תזכורת עדינה בזמן הנכון, ולידים שהתלבטו מחוממים מחדש. פחות הצעות שנשכחות פתוחות, יותר תיקים שנסגרים בפועל.
CRM עם חיסיון והרשאות
כל פנייה, שיחה ומסמך על כרטיס הלקוח, עם הרשאות לפי תפקיד ושמירה על חיסיון עורך-לקוח. רואים מאיפה הגיע כל ליד, באיזה שלב התיק ומה הצעד הבא - במקום אחד מסודר.
פנייה שהופכת לתיק מסודר - במקום ליד שברח
לקוח נתקל בסכסוך, פותח וואטסאפ בעשר בלילה ופונה לחמישה משרדים. אצלכם הוא מקבל מענה מיידי, נשאל את שאלות האינטק הנכונות, ומקבל תחושה שמישהו כבר תפס את התיק ברצינות. השם של הצד שכנגד מוצלב אוטומטית מול הלקוחות הקיימים ומסומן לבדיקת ניגוד עניינים, והפנייה מנותבת לעורך הדין שעוסק בדיוק בתחום הזה.
בבוקר, במקום הודעה מבולגנת, עורך הדין מוצא כרטיס אינטק מסודר עם כל העובדות, הדחיפות והצדדים, ופגישת ייעוץ שכבר נקבעה. במקום שעה של שיחות סינון, נשארת רק ההחלטה המשפטית.
- מענה תוך שניות ואיסוף אינטק מובנה, 24/7
- הצלבת צדדים ודגל ניגוד עניינים מוקדם
- ניתוב לעורך הדין לפי תחום + תיאום ייעוץ
- כרטיס לקוח מלא ב-CRM, בלי שיחות סינון
למי במשרד זה עוזר
אותה מערכת - שלושה בעלי תפקיד שמרוויחים ממנה כל יום:
לעורך הדין / בעל המשרד
מגיע לכל פגישת ייעוץ עם אינטק מסודר וניגוד עניינים שכבר סומן, סוגר יותר תיקים איכותיים בתחום שלו, ורואה כמה לידים נכנסו, מאיזה ערוץ וכמה הפכו לתיקים - שיווק לפי נתונים, לא לפי תחושה.
למזכירה וצוות המשרד
משתחררים מהמענה הראשוני ומשאלות הסינון החוזרות. האינטק, הניתוב, תיאום הפגישות והתזכורות רצים ברקע, והזמן מתפנה לעבודה המשפטית ולתמיכה בעורכי הדין - במקום מוקד טלפוני מתיש.
ללקוח
מקבל מענה מיידי ומכובד ברגע הלחץ, גם בערב ובסוף שבוע, ומרגיש שהתיק שלו נלקח ברצינות כבר מהשנייה הראשונה. תחושת מקצועיות וזמינות כזו היא מה שבונה אמון ומביא להמלצות.
איך מקימים במשרד
בלי איש IT ובלי להחליף את תוכנת ניהול התיקים שאתם עובדים איתה.
מיפוי תחומים וכללים
מגדירים את תחומי העיסוק, עורכי הדין, שאלות האינטק וכללי הניתוב וההצלבה לניגוד עניינים.
הקמה וחיבור
מקימים את הבוט, בונים את טופס האינטק והתזכורות, ומחברים לוואטסאפ, ליומן ולרשימת הלקוחות הקיימת.
הדרכת הצוות
המזכירה וצוות המשרד לומדים את הממשק הפשוט בעברית - תוך זמן קצר.
הלידים זורמים מסודרים
המערכת עובדת ברקע - אתם מטפלים בתיקים, היא אוספת אינטק, מסננת ומנתבת.
לא מחליף את תוכנת ניהול התיקים - משלים אותה
אתם ממשיכים לעבוד עם תוכנת ניהול המשרד והתיקים הקיימת (כמו קליגל, משפטית או עדי). BizRunner מוסיף מסביב את שכבת האינטק והמענה - וואטסאפ, איסוף פרטי צדדים, דגל ניגוד עניינים, ניתוב לפי תחום, פולואפ שכר טרחה ו-CRM - תוך שמירה קפדנית על חיסיון עורך-לקוח ובלי לשבש את מה שעובד.
- בוט מענה ואיסוף אינטק בוואטסאפ
- הצלבת צדדים ודגל ניגוד עניינים
- ניתוב לפי תחום + פולואפ שכר טרחה
- CRM עם חיסיון והרשאות לפי תפקיד
- הדרכה, ליווי ותמיכה בעברית
שאלות נפוצות - משרדי עורכי דין
זה מתחבר לתוכנת ניהול התיקים הקיימת שלי?
כן. BizRunner יושב כשכבת תקשורת ואוטומציה לצד תוכנת ניהול המשרד שלכם (קליגל, משפטית, עדי ואחרות) ומנהל את הוואטסאפ, האינטק, הניתוב ותיאום פגישות הייעוץ. ניהול התיקים המשפטי עצמו נשאר במערכת שלכם.
הבוט נותן ייעוץ משפטי ללקוחות?
לא, בשום שלב. הבוט אוסף פרטי אינטק, מסנן ומנתב את הפנייה, ומתאם פגישה - אבל לא מחווה דעה משפטית ולא מייעץ. הייעוץ המשפטי נשאר תמיד ובלעדית אצל עורך הדין.
איך זה עוזר עם ניגוד עניינים?
בשלב הפנייה המערכת מצליבה את שמות הצדדים מול רשימת הלקוחות הקיימת ומסמנת פנייה שעלולה ליצור ניגוד עניינים, כדי שתבצעו את הבדיקה הפורמלית מוקדם. ההחלטה אם לקחת את התיק נשארת כמובן שלכם.
איך נשמרת הסודיות והחיסיון?
אנחנו עובדים לפי חוק הגנת הפרטיות וכללי חיסיון עורך-לקוח, עם הרשאות לפי תפקיד. הפרטים הרגישים מאובטחים והגישה אליהם מוגבלת רק לאנשי המשרד המורשים.
כמה זמן לוקח להקים וצריך איש IT?
לא צריך איש IT. ההקמה אורכת בדרך כלל ימים ספורים - אנחנו ממפים את התחומים וכללי הניתוב, מקימים, מחברים ומדריכים את הצוות. אתם רק מאשרים תכנים ובודקים לפני העלייה לאוויר.
כמה זה עולה?
המנוי החודשי לאוטומציה הענפית מתחיל ב-₪350 לחודש, גמיש ולפי גודל המשרד והיקף האוטומציות - בלי עלויות נסתרות. נתחיל מהדגמה קצרה על תהליך העבודה של המשרד שלכם ונבנה הצעה מדויקת.
את זו שעונה לכל פנייה במשרד?
אם את מקבלת את כל השיחות, מבררת במה מדובר ומחליטה למי להעביר, הסוכן החכם יכול לסנן את הפניות לפנייך. הוא נותן מענה מיידי, אוסף את הפרטים ומעביר אליך רק את מה שבאמת רלוונטי למשרד, לפי תחום ודחיפות.
